自贡供电公司：12小时断电求助 抢修人员逐户敲门点亮灯火

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“没想到你们真的找来了！”4月2日傍晚，家住自贡市大安区洞口井社区盐厂宿舍34栋的独居老人江荣生看着家门口气喘吁吁的自贡供电公司大安区供电中心抢修人员满眼惊讶。

4月2日下午，春寒料峭中，大安区供电中心配电抢修班接到一条特殊的工单——72岁的独居老人江荣生家中断电已逾12小时，他独自来到大安区供电中心营业厅求助，营业厅人员当即录入工单并安抚：“您先回家休息，抢修班马上处理”。

配电抢修班第一时间联系了老人，但抢修班工作人员反复拨打老人电话只收到电话中一句句“您拨打的电话正在通话中......”，经验丰富的抢修班人员杨杰意识到：老人家手机可能设置了拒接陌生来电！

想到独居老人身处黑暗的焦虑，杨杰果断启动应急流程。没有等待、没有推诿，携带工具包直奔盐厂宿舍34栋。34栋整个楼道表计运行正常，所以出线开关也供电正常。“表前有电，问题肯定出在表后线！”杨杰望着斑驳的老旧楼道眉头紧锁。

由于老人在营业厅只留下了居住的楼栋号，抢修人员只好兵分三路逐户敲门：“请问江荣生老人住哪间？”当敲开二单元五楼十号时，江大爷满眼惊讶：“没想到你们真找来了！”

经排查，故障是老人早上烧水时水壶短路引起家门口空开跳闸，导致家中停电。但独居的他既不懂电路知识，又因社区建议“自行处理”陷入无助。

“社区跟我说表后线问题管不了……”

“我们供电服务没有表前表后之分，群众需要就是命令！”抢修人员不仅修复线路，还主动为老人更换了老化的插座，手把手教他识别用电隐患。看着重新亮起的电灯，江大爷颤抖着握住杨杰的手：“这些孩子比我亲儿子还上心！”

暮色四合时，队员们婉拒了老人煮的热茶，匆匆奔赴下一个工单。但楼道里此起彼伏的“辛苦了”却让寒夜有了温度。

电力抢修不只是技术活，更是连心桥。在这场暖心救援中，大安区供电中心配电抢修班用“不放弃任何一位用户”的执着，诠释了新时代电力人的责任与担当。

（供稿：国网自贡供电公司 张涛 肖鸿）

编辑：王海静