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四川新闻网自贡8月29日讯（陈伯强）近期，随着气温的不断攀升，市民因受高温天气的“烤”验而外出申办各类证件的情形急剧增加。6月以来，分局出入境、户籍管理等部门受理出国（境）证件和居民身份证同比有较大增幅。面对酷暑高温、办证群众激增、业务受理量大幅增加的情形，贡井分局窗口部门秉承“责任、专业、公正、廉洁”的贡井公安精神，树立“人人是窗口，个个是形象”的思想意识，以“办事公开、文明服务、高效便捷、群众满意”为工作理念，及时启动应急工作预案，多措并举迎战暑期办证高峰，努力提高办证效率，最大限度满足人民群众的办证需求 。 超前谋划，提前部署。在6月上旬，分局治安部门结合往年窗口部门在暑期工作实际，多次召集出入境、户政以及各派出所户籍民警、协警研究部署迎战暑期办证高峰举措，要求各窗口部门要结合当前正在开展的“两学一做”学习教育，急群众所急，想群众所想，以饱满的精神状态和高度的责任心投入到工作中，全力服务好辖区群众。
加大宣传，发布攻略。分局窗口部门通过张贴通告、分发传单、“双微”发布等形式向辖区群众发布暑期高峰办证攻略，告知群众如何准备申请材料、如何避开办证高峰、如何缩短办证等候时间等。既能使申请人在最短时间内顺利办结相关手续，又能确保各办证受理窗口平稳有序，不出现办证拥堵现象。 预约办理，人性服务。因申请人在外地工作、学习的，不能在工作日到窗口申办的，窗口部门根据申请人实际情况约定具体时间，随到随办，保证申请人在最短的时间内一次性办结；对申请人遇紧急情况急需出国（境）的，出入境管理部门及时开通“绿色通道”，急事急办、特事特办。 强化备勤，确保畅通。分局出入境管理部门根据暑期办证高峰的实际情况，以“服务群众”出发点，以“群众满意”为着力点，强化民警业务技能的掌握，达到每人都能够独立为群众办理全程业务的标准，出入境大队民警除参加分局机关值班值守外，在工作时间外的节假日等非工作时间段内单独排班，落实值守人员，切实保障“绿色通道”畅通。 下放权限，服务群众。为进一步深化“放管服”改革，让群众感受到公安改革的实惠，分局在积极落实上级公安机关关于身份证异地办理、全省户口一站式迁移政策的同时，创新推出了将临时身份证受理权限下放到派出所的做法，避免了群众到户政大厅才能办理临时身份证的来回奔波，将以往的三个工作日办理完结缩短到现在的立等可取。
六是优化环境，服务到位。着力优化窗口服务举措，提升服务质量，提升群众满意度，在户籍、出入境等窗口单位配置纸、笔、胶水、裁纸刀、老花镜、饮水机等便民设施；为群众提供微笑服务，做到来有迎声、走有送声，问有应声。 |
