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四川新闻网自贡4月26日讯（付莉娟）去年以来，贡井分局出入境大队秉承“出入有境，服务无境”的理念，坚持以人为本、简政放权、提升服务水平破解工作难题，推动出入境管理工作上台阶，让公安改革成果惠及千家万户。 一、简政放权，优化便民利民举措。 一是简化办证流程。分局出入境管理大队办理本辖区的出入境证件申领、到期换领、损坏换领、丢失补领等办证业务，在办证过程中，进一步缩短办证受理、审批、办证时限，对符合条件、材料齐全的申请，一次办成，对材料不全的耐心告知应补齐哪些材料，确保群众第二次办理成功，坚决不让群众跑第三次，最大限度的为群众提供高效服务，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”；二是开通绿色通道。坚持特事特办，急事急办的原则，为急难群众启动绿色通道，对有特殊紧急事由的申请人随到随办，下班时大厅内申请人申请事项未办理结束时，窗口将及时推出延时服务，工作人员推迟下班离岗时间，直到所有申请人申请事项办结为止。截止目前，分局通过绿色通道为群众解决急难证照等事项300余人次。 二、阳光警务，打造亲民为民品牌 一是优化服务态度。热情接待每一位来咨询、办证的群众，不说官话、不说套话，不拖延、不推诿、能办的立即予以办理，不能办理的向群众解释清楚不能办理的原因，做好政策宣传解释工作；二是优化服务环境。在出入境办证大厅设置等候座椅、绿植、笔墨、胶水、老花眼镜，设置办理流程提示等，为群众提供舒心的服务环境；三是优化服务时间。向社会、群众公开办证大厅电话、民警电话，开通电话预约办理服务，实行高峰时间错时、延时服务，不让群众空等、久等；四是优化服务方式。对老弱病残等群体，主动提供上门服务；启动“多拍优选”服务，在采集群众办证照片时，拍摄三张高标准的照片，供办证群众自主选择，提高群众满意度。 三、改革培训，强化队伍专业技能 分局出入境管理大队通过定期和不定期以会代训的方式对出入境管理工作中的重点、难点、疑点问题进行通报讲解，针对个别工作人员及派出所外管民警在工作中存在的短板和薄弱环节，进行一对一的指导。切实提高对境外人员登记录入的操作能力，对涉外宾馆前台登记接待人员的变动实行变更报备培训上岗机制。 |
