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四川新闻网自贡4月20日讯(赖娟)近日,贡井分局出入境接待大厅迎来了一群兴高采烈办证的老年人。原来,贡井区老年大学艺体班的老年学生们要组团到香港表演。这个团有一百余人,年龄都在60岁以上,为了照顾这群老年人办证,贡井出入境管理大队立即抽调专人,开辟绿色通道,采取有效措施,热情为老人们服务。 帮助填表。大队长徐莉秀亲自接待,帮助不会写字、眼睛看不清表格的老年人填表。在填表的过程中,有的老人不知道自己的户籍地址,有的老人忘记了自己的手机号码,民警都耐心细致地询问,让老人把电话打到自己的手机上确认号码,把一份份填写完整、准确的表格交到老人手中。 详细讲解办证程序。很多老年人不了解办理证件的程序,反复询问所需手续,办证时限等问题,有的老年人没有出过国,还咨询一些出国的注意事项等问题,对待每一名老人提出的问题,贡井出入境民警都耐心讲解、细致答复,用通俗易懂的语言让老人明白办证程序,还就自己了解的一些出国出境常识讲给老人听,这些贴心周到的服务嬴得了老人们的赞许。 实行预约延时服务。针对此次老年人团体办证人数多,年纪大,贡井出入境实行延长工作时间,预约加班办证等便民措施,为老年人提供随到随办,不办完不下班的温馨服务。 几天来,民警们的贴心服务感动着每一位办证的老人,赢得了老人们的高度赞扬,看到老人们脸上满意的笑容和高兴离去的背影,民警深感欣慰。 |