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自贡富顺:建电力“连心岗”设“连心桥”

http://www.newssc.org时间:2018-04-28 10:42来源:四川新闻网

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四川新闻网自贡4月28日讯(尹华利 赵和泰)“我今年八十二岁了,老伴长年卧床不起,没有电实在太不方便,停电后幸好想起“连心岗”卡片上留有服务电话,这么晚了没想到你还这么快到我家来维修,太感谢了,供电部门想得周到,‘连心岗’为我们提供了方便,感谢!感谢!”

4月24日晚20时,自贡市富顺县骑龙镇延庆村9组张前龙家突然失电,用户正不知所措时想到了粘贴在电表箱盖上的供电服务“连心岗”卡片,借着手电筒光亮拨打卡片上的服务电话号码联系到了台区经理古勇,在讲清楚情况后,希望能够尽快处理故障恢复用电。不到二十分钟,古勇就来到用户家更换好烧坏的闸刀,恢复正常供电。张前龙握住古勇的手不住道谢。

据悉,自贡供电公司富顺县公司于4月开始在农村配变台区建立台区经理制,明确台区经理人,负责台区各项工作,建立与村社、客户的常态沟通、服务机制。印制24万余份“连心岗”卡片张贴在客户智能电表上,公开台区经理姓名、相片、电话号码和服务电话。专职电工逐户张贴并进行宣传,客户可通过电表上“连心岗”与台区经理联系,让公司能够及时了解客户的需求,为客户提供周到的服务,让客户满意。

 

 

 

 

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